Warmer und stilvoller Damen-Winterparka

Diese Richtlinie gilt für die Beschaffung (Deutschlands, Österreichs und der Schweiz). Diese Richtlinie soll Ihnen ein klares Verständnis unserer Versandrichtlinien und -verfahren vermitteln. Wenn Sie eine Bestellung in unserem Shop aufgeben möchten, lesen Sie diese bitte zuerst sorgfältig durch.

Versand, Bearbeitungs- und Bestellfristen

• Späteste Bestellzeit 22:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit
• Bearbeitungszeit der Bestellung 1-2 Tage, Ausgeführt am: Mo-Sa
• Lieferzeit 4-8 Tage, Versendet: Mo-Sa
• Versandkosten: Kostenloser versand

Stornierung der Bestellung

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Sobald Bestellungen versandt wurden, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.

Nachverfolgung von Bestellungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Tracking-Nummer erstellt, die Sie auf dieser Seite verfolgen können. Bitte geben Sie eine genaue E-Mail-Adresse an, wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten. Es ist nicht notwendig, ein Konto zu erstellen, aber es macht es einfacher, das Paket zu verfolgen.

Bestellung kann nicht verfolgt werden:
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder der Paketzustellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, bevor Sie uns kontaktieren. Bitte erlauben Sie 1-3 Tage, bis Ihre Tracking-Informationen angezeigt werden. In seltenen Fällen werden die Tracking-Informationen möglicherweise nicht aktualisiert, aber Sie erhalten Ihre Bestellung trotzdem. Bitte kontaktieren Sie uns nach der voraussichtlichen Lieferzeit.

Internationaler Versand: Versand nur in Deutschlands, Österreichs und der Schweiz

• E-mail: info@polondo.com
• Adresse: Staringstraat 28h, Amsterdam, Nordholland, 1053 VR  die Niederland
• Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00
• Samstag und Sonntag: 09:00 - 17:00

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@polondo.com für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist (es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder Sie haben einen falschen Artikel erhalten).

Rückgabebedingungen

• Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ungetragen, ungewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
• Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Sie haben fehlerhafte oder falsche Artikel erhalten?

Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail info@polondo.com
(2) Stellen Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der dem betreffenden Artikel zugeordneten Bestellnummer zur Verfügung.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden beurteilt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis festzulegen. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und falschen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.

Kehrt zurück:

Wenn die Größe nicht angemessen ist oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie diesen Artikel zurücksenden. Sie müssen jedoch die Kosten für den Versand tragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung oder am Firmenetikett befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Beschädigte und defekte Produkte:

Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Verpackungen auf Mängel zu überprüfen. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt, der Kunde muss dafür keine Rücksendekosten tragen.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihren Zahlungsanbieter. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich dann an die zuständige Stelle. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an uns.

Umtausch:
Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den aktuellen Artikel selbst zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, wenn es sich um einen nicht defekten Artikel handelt

Wie viel zahlen Kunden für die Rücksendung? Tatsächliche Kosten für die Rücksendung

Rücksendeformular:
Um das Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an info@polondo.com